🕒 Приоритеты и сроки реакции

Как определяется приоритет заявки (🟥 критический / 🟨 высокий / 🟩 обычный)

Ожидает добавления информации...

Среднее время реакции и решения

Ожидает добавления информации...

Что считать “экстренной ситуацией”

Ожидает добавления информации...

Почему заявка может быть поставлена в очередь

Ожидает добавления информации...