Books
☎️ Облачная АТС и телефония
Инструкции по работе с облачной телефонией: вход, звонки, настройка гарнитуры и интеграция с офисом и удаленно.
⚙️ Регламенты и процессы
Ознакомьтесь с правилами и порядком технической поддержки: сроки выездов, онбординг, выдача техники и все внутренние процессы, ...
🧩 Битрикс 24: корпоративный портал
Инструменты совместной работы: как пользоваться Bitrix24 — задачи, CRM, чаты, отчёты — всё в одном портале.
🔐 Доступ к корпоративным ресурсам
Как получить и использовать доступы, подключаться к серверам и сетям компании, работать удалённо через VPN — все шаги собраны з...
🚀 Начало работы
Первая точка входа для сотрудников и клиентов. Здесь собраны инструкции по подключению, входы в основные сервисы и базовые пра...
💻 Оборудование и программное обеспечение
Настройка и обслуживание техники и ПО: как подключить принтер, установить ПО, обновить систему — практические шаги и советы.
🆘 Поддержка и связь
Как быстро связаться с нами, создать обращение, отслеживать статус заявки и куда обратиться при необходимости. Всё про взаимосв...
📧 Почта и коммуникации
Настройка корпоративной почты, работа с чатами и почтовыми клиентами, а также эффективные способы коммуникации внутри компании.
🗂️ Работа с файлами и архивами
Как работать с документами: общие папки, обмен файлами, архиваторы, облачные хранилища — шаг за шагом.
💻 Удаленный рабочий стол
Подключение к вашему рабочему месту из любой точки: RDP, настройки, мелкие проблемы и как их решить.
🛠️ Частые проблемы и самообслуживание
Быстрые инструкции для популярных ситуаций: что делать, если что-то не работает, и как решить задачу самому без обращения к тех...