# 🕒 Приоритеты и сроки реакции

# Как определяется приоритет заявки (🟥 критический / 🟨 высокий / 🟩 обычный)

Ожидает добавления информации...

# Среднее время реакции и решения

Ожидает добавления информации...

# Что считать “экстренной ситуацией”

Ожидает добавления информации...

# Почему заявка может быть поставлена в очередь

Ожидает добавления информации...