📑 Регламенты

• 🛠 Организация рабочего места
• Организация нового рабочего места сотрудника
• 🔐 Доступы и ресурсы
• Правила согласования доступа к корпоративным ресурсам
• Передача доступов к корпоративным ресурсам
• 📦 Оборудование
• Регламент электронного учёта и оборота корпоративного оборудования
• Регламент по закупке оборудования
• ⚖️ Разрешённое и запрещённое ПО

🛠 Организация рабочего места

Организация нового рабочего места сотрудника

📘 Введение

Разъяснения о подготовки информационных ресурсов для новых сотрудников организации. Подготовка учётных записей занимает 1–2 часа — зависит от загрузки технической поддержки. Если необходимо подготовить компьютер в офисе, просьба сообщать заранее: наша техподдержка работает удалённо и заранее планирует выезды.

Для своевременной подготовки рабочего места рекомендуем направлять информацию минимум за 2 рабочих дня при наличии свободной техники. В случае необходимости закупки оборудования заявку следует оформить как минимум за 5 рабочих дней до планируемой даты выхода сотрудника.

✉️ Как создать заявку

На электронную почту: help@cron-tab.ru , либо через личный кабинет технической поддержки

Заявки на новое рабочее место принимаются исключительно от согласованных сотрудников организации. Ознакомиться можно по ссылке

📝 Что указать в заявке

В теме письма укажите "Новое рабочее место" или "Новый сотрудник".

В теле письма укажите следующее:

1. ФИО: 
   Иванов Иван Иванович (нового сотрудника)
2. Должность и кому подчиняется:
   Менеджер, Петрову В.М.
   
3. ПК/ноутбук:
   Есть (укажите номер со стикера*) или необходимо приобрести (до 5 рабочих дней после оплаты)
4. Корпоративная почта:
   Нужна / не нужна / есть(указать)
5. Доступ к удаленному рабочему столу:
   Нужен / не нужен (если нужен доступ к 1С, то доступ к удаленному рабочему столу необходим)
6. Доступ к сетевому диску:
   Нужен / не нужен (необходимо указать перечень папок, по умолчанию доступ не предоставляется)
7. Доступ к 1С:
   Нужен / не нужен (укажите название ИБ и права, для постановки задачи 1С-никам)
8. Дополнительный доступ:
   Укажите перечень дополнительного ПО (например Битрикс 24)
9. Дополнительное оборудование: 
   Укажите доп оборудование, которое необходимо приобрести, а так же опишите для чего.
10. Дата выхода сотрудника:
    Укажите дату выхода нового сотрудника
    

11. Адрес:
    Укажите адрес офиса в котором сотрудник будет работать, если удаленно, то укажите - удаленно

* На каждом системном блоке сверху нанесен стикер нашей компании, на ноутбуках - рядом с клавиатурой. 

Пожалуйста, не путайте со стикерами нанесенными на мониторы.

Шаблон для копирования

ФИО: 
Должность и кому подчиняется:
ПК/ноутбук:
Корпоративная почта:
Доступ к удаленному рабочему столу:
Доступ к сетевому диску:
Доступ к 1С:
Дополнительный доступ:
Дополнительное оборудование: 
Дата выхода сотрудника:
Адрес:

🔐 Доступы и ресурсы

Правила согласования доступа к корпоративным ресурсам

📘 Введение

Чтобы не допустить неправомерного доступа к корпоративным ресурсам наших клиентов, мы вынуждены усилить контроль за выдачей доступов.

 

🧾 Что необходимо сделать

Руководителю организации необходимо оформить на фирменном бланке с печатью и подписью, указав лиц, которые имеют право на согласование доступа к корпоративным ресурсам.

Не забывайте своевременно подавать заявки на прекращение "согласования/доступа" действующих, а так же уволенных сотрудников.

До момента получения письма, обработка таких заявок будет обрабатываться только с корпоративной почты руководителя.
Обратите внимание, что такие заявки не принимаются посредством телефона, различных мессенджеров и почт которые не являются корпоративными.

 

🖥️ Примеры доступов

1. Создание корпоративных почт, а также их блокировка;
2. Создание учетных записей в Active Directory (доступ к ПК и удаленному рабочему столу);
3. Предоставление доступа к сетевому диску (Вы можете описать отдельно каждый сетевой диск, указать                отдельную папку, либо предоставить полный доступ к сетевому диску);
4. Предоставление к иным ресурсам организации (Например, к корпоративному порталу Битрикс 24 и тд)

 

✉️ Пример информационного письма

Обратите внимание, что в письме следует указывать корпоративный почтовый ящик на домене компании, согласование с личных почт запрещено! 

---

В техническую поддержку Crontab
«__» _______ 20__ г.

Информационное письмо

Даю своё согласие на предоставление доступа к корпоративным ресурсам следующим сотрудникам/корпоративным почтам:

1. Иванов Иван Иванович (ivanov@cron-tab.ru) - Создание/блокировка почтовых ящиков, предоставление доступа к сетевому диску(папки- общая, документооборот, бухгалтерия и тд)
2. Петров Петр Петрович (petrov@cron-tab.ru) - полный доступ к сетевому диску

Руководитель: ______________________________________________________________________________________________
                                                                                                            (подпись)                              мп

---

 

⚠️ Форс-мажор:

В случае спорной ситуации или отсутствия описания в информационном письме, доступ к корпоративным ресурсам должен быть согласован руководителем компании. Для этого достаточно направить письмо в техническую поддержку и добавить в копию руководителя. При положительном ответе от руководителя, задача принимается в работу.

В случае, когда сотрудник пересылает письмо от руководителя в техническую поддержку, доступ к корпоративным ресурсам считается согласованным.

Передача доступов к корпоративным ресурсам

📘 Введение

Передача учётных данных осуществляется только через наше специализированное внутреннее решение исключительно на корпоративную электронную почту.

🔐 Хранение паролей

Для предотвращения несанкционированного доступа — будь то с нашей стороны, со стороны клиента или извне — мы не храним пароли, выдаваемые пользователям.

Если пароль утрачен, обратитесь в службу поддержки: мы сгенерируем новый и передадим его через тикет-систему.

📩 Передача паролей 

Когда возникает запрос от клиента, специалист технической поддержки создаёт новый пароль и отправляет ссылку через тикет-систему.
Пример отправленной ссылки продемонстрирован ниже:

Для отображения данных нажмите кнопку Вкл/выкл видимость

Срок действия ссылки — 7 календарных дней. По его истечении информация становится недоступной для просмотра.

📦 Оборудование

Регламент электронного учёта и оборота корпоративного оборудования

📘 Введение

Настоящий регламент устанавливает единый порядок выдачи, сдачи и учёта корпоративного оборудования, используемого сотрудниками компаний, обслуживаемых Cron-Tab.

Все устройства (ноутбуки, ПК, мониторы, телефоны и прочее оборудование) передаются сотрудникам во временное пользование и остаются собственностью компании.

Любые действия с оборудованием (выдача, замена, возврат) выполняются только через техническую поддержку.

---

🧰 Раздел 1. Процесс выдачи оборудования

1.1. Общее положение

Выдача оборудования осуществляется:

• по заявке, созданной уполномоченным представителем компании;

• либо по инициативе технической поддержки, если это необходимо для обеспечения рабочего процесса сотрудника.

1.2. Этапы выдачи

1. Создание заявки:
Уполномоченный представитель компании оформляет заявку на нового сотрудника с корпоративной почты в соответствии с внутренним регламентом.

2. Обработка заявки: 
Техническая поддержка рассматривает заявку в установленный срок, подготавливает оборудование и отправляет все необходимые доступы согласно внутренним процедурам. Ответ направляется инициатору заявки, всем вовлеченным сторонам и новому сотруднику.

3. Действия сотрудника при выходе на работу:
В течение трёх рабочих дней с момента выхода на работу сотруднику необходимо заполнить форму по ссылке или отсканировав QR-код ниже со своего смартфона:

1.3. Порядок заполнения формы приема оборудования

Если техника неисправна — до заполнения формы свяжитесь с технической поддержкой в письменном виде, описав проблему.

При заполнении формы:

1. Выберите тип операции — ПРИЕМ

2. Введите свое ФИО

3. Укажите ИНВЕНТАРНЫЕ НОМЕРА через запятую со всех стикеров на оборудовании (стикеры наносятся на ноутбуки, мониторы, системные блоки, а так же на смартфоны)

4. Введите корпоративный адрес электронной почты — по нему система автоматически определяет компанию.

5. Загрузите фотографии оборудования:

• минимум 5 снимков, максимум 10;
• Общий вид всей техники;
• отдельные фото каждой единицы , чтобы были четко видны стикеры;
• на фото ноутбуков и мониторов устройства должны быть включены.

6. Поставить подпись (пальцем на экране). при ошибке воспользуйтесь Очистить подпись.

7. Нажмите Отправить и дождись уведомления в центре экрана о том, что форма успешно отправлена.

---

Ответ поступит с адреса help@cron-tab.ru:

• в тот же день, если до конца рабочего дня остается не менее трех часов;
• либо на следующий рабочий день.

1.4. Формирования акта выдачи

После отправки формы система автоматически формирует Акт выдачи техники.
Техническая поддержка проверяет данные, утверждает акт и направляет его сотруднику для ознакомления.

С этого момента оборудование, фотографии и акт закрепляются за сотрудником и остаются за ним до момента сдачи техники.

1.5. Важно при выдаче ⚠️ 

1. Оборудование нельзя передавать третьим лицам.

2. При обнаружении неисправностей необходимо сразу уведомить техническую поддержку, приложив описание и фото.

3. Если этого не сделать, сотрудник принимает на себя ответственность за состояние техники, и при сдаче неисправное оборудование может быть не принято.

---

🔁 Раздел 2. Процесс сдачи оборудования

Обратите внимание, когда вы собираетесь сдавать технику, ее необходимо проверить, поэтому заполняйте форму утром в день увольнение, чтобы техническая поддержка проверила все, а так же если техника в ненадлежащем состоянии -смогла разобраться в инциденте.

2.1. Общее положение

Сдача оборудования осуществляется:

• при увольнении или переводе сотрудника;

• при замене неисправных устройств;

• либо по инициативе технической поддержки.

Оборудование возвращается в исправном состоянии и полном комплекте.

2.2. Этапы сдачи

1. Создание заявки:
Уполномоченный представитель компании отправляет с корпоративной почты письмо на адрес help@cron-tab.ru о предстоящем увольнении сотрудника — в свободной форме, добавив в копию всех участников процесса.

2. Заполнение формы:
Сотрудник заполняет форму по ссылке или QR-коду, указанным ниже:

3. Подготовка техники:
Перед сдачей убедитесь, что оборудование чистое, без повреждений, с полным комплектом кабелей и аксессуаров.
При наличии дефектов укажите их в форме и приложите фотографии.

4. Проверка технической поддержки:
После получения формы техническая поддержка сверяет данные и подготавливает Акт сдачи техники.

5. Завершения процесса:
После утверждения акта оборудование снимается с учёта за сотрудником и возвращается в инвентарь компании.

2.3. Порядок заполнения формы сдачи

Если техника неисправна — до заполнения формы свяжитесь с технической поддержкой в письменном виде, описав проблему.

При заполнении формы:

1. Выберите тип операции — СДАЧА

2. Введите свое ФИО

3. Укажите ИНВЕНТАРНЫЕ НОМЕРА через запятую со всех стикеров на оборудовании (стикеры наносятся на ноутбуки, мониторы, системные блоки, а так же на смартфоны)

4. Введите корпоративный адрес электронной почты — по нему система автоматически определяет компанию.

5. Загрузите фотографии оборудования:

• минимум 5 снимков, максимум 10;
• Общий вид всей техники;
• отдельные фото каждой единицы , чтобы были четко видны стикеры;
• на фото ноутбуков и мониторов устройства должны быть включены.

6. Поставить подпись (пальцем на экране). при ошибке воспользуйтесь Очистить подпись.

7. Нажмите Отправить и дождись уведомления в центре экрана о том, что форма успешно отправлена.

---

Ответ поступит с адреса help@cron-tab.ru в течении рабочего дня в ответ на заявку 2.2 (1)

2.4. Формирование акта сдачи

После проверки оборудования техническая поддержка утверждает акт и направляет его в ответ на заявку пункта 2.2 (1).

Если во время проверки обнаруживаются расхождения с ранее выданным оборудованием, техническая поддержка уведомляет всех участников процесса, а так же руководство компании. После этого оценивается ситуация и определяется порядок дальнейших действий.
До завершения проверки и уточнения обстоятельств оборудование не принимается.

С момента утверждения акта оборудование считается возвращённым, а сотрудник — освобождённым от ответственности.

2.5. Важно при сдаче ⚠️ 

1. Сдавайте оборудование в полном комплекте — включая блоки питания, кабели, сумки и аксессуары.

2. При утрате или повреждении оборудования необходимо сообщить в техническую поддержку и предоставить объяснение.

3. Самостоятельная передача техники между сотрудниками запрещена.

---

🏁 Заключение

Все операции по выдаче и сдаче техники фиксируются в системе и сопровождаются электронными актами.
Эти данные формируют учётную историю оборудования и служат основой для инвентаризации и внутреннего аудита.

📩 По всем вопросам обращайтесь: help@cron-tab.ru

Регламент по закупке оборудования

📘 Введение

Данный регламент определяет порядок оформления заявок на закупку компьютерного, сетевого и иного оборудования.

✉️ Как создать заявку

На электронную почту: help@cron-tab.ru , либо через личный кабинет технической поддержки

📝 Что указать в заявке

В теме письма укажите "Закупка оборудования".
Если закупка относится к конкретному сотруднику или рабочему месту, это также можно указать в теме "Закупка оборудования - Иванов И.И."

В теле письма укажите следующее:

1. Оборудование и количество: 
   Укажите, какое оборудование необходимо приобрести и в каком количестве.

    

   Например:

   • Ноутбук — 2 шт.
   • Монитор 27” — 2 шт.
   • Клавиатура — 2 шт.
   • Мышь — 2 шт и тд
     Если у оборудования есть конкретные требования или характеристики, обязательно укажите их.
2. Компания, на которую выставить счет:
   Укажите полное название юридического лица, на которое необходимо выставить счет.
   
   
3. Адрес доставки:
   Укажите полный адрес, по которому необходимо доставить оборудование.
   
   
4. Получатель:
   Укажите: ФИО получателя и контактный номер телефона.
   
   

   Важно: при получении оборудования, приобретенного на юридическое лицо, поставщик может потребовать документы, подтверждающие право получения товара от имени организации — например, доверенность или печать, в зависимости от требований поставщика.
   Поэтому заранее убедитесь, что необходимые документы можно предоставить при получении.

5. Согласование закупки:
   Укажите, с кем из руководства согласована закупка.

   Например:

   Закупка согласована с Ивановым И.И.
   
   

   Если закупка не согласована, заявку на закупку оформлять не нужно.
   В этом случае сначала обратитесь к руководству, получите согласование и только после этого создавайте заявку.

6. Планируемая дата оплаты счета:
   Укажите, когда планируется оплатить счет.
   
   

   Счет следует запрашивать только в том случае, если организация готова произвести оплату в течение 3 рабочих дней после его получения.

   Например:

   Планируемая дата оплаты: 25.09.2026

   Если закупка пока находится на этапе согласования бюджета или оплатить счет в ближайшие 3 рабочих дня не получится, сообщите об этом отдельно и не запрашивайте счет заранее.

⚠️ Важно

• Не направляйте заявку на закупку без предварительного согласования с руководством.
• Обязательно указывайте количество оборудования.
• Если требуется конкретная модель или характеристики - укажите их.
• Если конкретная модель неизвестна, достаточно описать необходимые характеристики и назначение оборудования - подбор модели выполнит техническая поддержка.
  
• Обязательно укажите полный адрес доставки и контактные данные получателя.
• При получении оборудования на юридическое лицо заранее удостоверьтесь, что у Вас есть доверенность или печать.
• Не запрашивайте счет, если оплата в ближайшие 3 рабочих дня не планируется.
  

📋 Шаблон для копирования

1.Оборудование и количество:
-
2.Требования / характеристики:
-
3.Компания для выставления счета:
-
4.Адрес доставки:
-
5.Получатель и контактный телефон:
-
6.С кем согласована закупка:
-
7.Планируемая дата оплаты счета:
-

📋 Пример заполненной заявки:

1.Оборудование и количество:
- Ноутбук — 2 шт.
- Монитор 27" — 2 шт.
- Клавиатура — 2 шт.
- Мышь — 2 шт.

2.Требования / характеристики:
Ноутбуки для офисной работы, Windows 11 Pro.
Конкретные модели подобрать технической поддержке.

3.Компания для выставления счета:
ООО «Компания»

4.Адрес доставки:
г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 305

5.Получатель:
ФИО: Иванов Иван Иванович
Телефон: +7 XXX XXX-XX-XX

6.С кем согласована закупка:
Согласовано с Петровым П.П.

7.Планируемая дата оплаты счета:
25.09.2026

⚖️ Разрешённое и запрещённое ПО