# Перенаправление звонков с одного телефона на другой

#### **Введение**

Предположим, Вам поступил входящий звонок с внешнего номера на АТС и его необходимо перенаправить на другой телефон в офисе. Для этого существует 2 вида в ручном режиме - управляемый и неуправляемый.

Ниже подробнее рассказываем как переадресовать различными способами.

#### **Управляемый перевод звонка**

*Управляемая переадерсация - переадресация, с помощью который Вы можете заранее проговорить с коллегой, будет ли он общаться с звонящим или нет.*

1\. Вам поступил телефонный звонок с просьбой перевести на другой внутренний номер;

2\. Введите на телефоне **\*2** и дождитесь системного уведомления;

3\. Введите добавочный **трехзначный номер**, затем кнопку 📞;

4\. Дождитесь ответа коллеги, которому переводите, сообщите ему о намерениях соединить с входящим звонком:

- Если коллега **готов принять звонок**, то положите трубку. Система соединит с входящим номером;
- Если коллега **не готов ответить**, то он должен положить трубку и входящий звонок вернется обратно к Вам;
- Если коллега **не поднял трубку**, то через некоторое время звонок вернется обратно и Вы сможете уведомить звонящего о том, что сотрудника сейчас нет на месте.

#### **Неуправляемый перевод звонка**

*Неуправляемая переадерсация - переадресация, с помощью который Вы переводите звонок без уведомления колееги.*

1\. Вам поступил телефонный звонок с просьбой перевести на другой внутренний номер;

2\. Введите на телефоне **\##**;

3\. Введите добавочный **трехзначный номер**, затем кнопку 📞;

4\. Звонок будет переадресован. Если коллега не смог ответить, то для звонящего звонок сброситься.