Клиентский портал заявок
Клиентский портал обращений
- Регистрация в личном кабинете
- Восстановление пароля
- Как создать обращение через личный кабинет
- Как вывести личный кабинет на телефон
Регистрация в личном кабинете
Введение
В компании внедрено решение для постановки задач в службу технической поддержки и отслеживания их статуса. Ниже мы расскажем как зарегистрироваться.
Обратите внимание, если Вы уже писали на почту в техническую поддержку, то перейдите к следующей инструкции.
Регистрация в личном кабинете
1. Перейдите на сайт https://help.cron-tab.ru и нажмите Зарегистрироваться как новый клиент
2. Заполните информацию и нажмите Создать мой аккаунт.
*Обязательно указывайте адрес корпоративной почты, тк в системе идет привязка по каждому клиенту на основании email
3. Нажмите Отправить письмо с подтверждением, вверху экрана можете наблюдать уведомление об успешной отправке письма на Ваш почтовый ящик.
4. Дождитесь электронного письма на почтовый ящик, который Вы указали при регистрации.
*Письмо поступит с адреса noreply@cron-tab.ru. Данный ящик не принимает письма, а служит только для уведомлений.
5. Войдите в свою почту, откройте письмо и перейдите по ссылке в письме.
6. Вас перебросит на страницу личного кабинета с уведомлением о том, что регистрация прошла успешно. После этого Вы сможете войти под своим логином и паролем, который указали при регистрации.
Восстановление пароля
Введение
Данная инструкции поможет в двух случаях:
- Вы забыли свой пароль;
- Если Вы не регистрировались, но уже обращались со своей почты в техническую поддержку (дело в том, что при обращении в техническую поддержку автоматически создается доступ в личный кабинет, но пароль можно получить при восстановлении).
Если вы НЕ направляли запрос в службу технической поддержки со своей почты, то необходимо воспользоваться инструкцией по регистрации в личном кабинете клиента.
Восстановление пароля
1. Перейдите на сайт https://help.cron-tab.ru
2. Нажмите Вы уже зарегистрированы с вашей электронной почтой, если вы связывались с нашей командой поддержки. Вы можете запросить пароль здесь или Забыли пароль?
3. Введите адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации или с которого обращались в службу технической поддержки и нажмите Отправить
4. Внимательно ознакомьтесь с информацией на экране.
5. Перейдите в свой почтовый ящик и найдите письмо от noreply@cron-tab.ru. Перейдите по ссылке в письме
6. Введите два раза новый пароль и нажмите Отправить
7. После успешной смены пароля система Вас перенаправит в личный кабинет
Как создать обращение через личный кабинет
Введение
Подробная инструкция о том, как создать обращение через личный кабинет.
Как создать заявку
1. Перейдите на сайт https://help.cron-tab.ru и авторизируйтесь.
Если Вы не знаете свой пароль, ознакомьтесь с инструкциями Как восстановить пароль и Как зарегистрироваться
2. в Личном кабинете в левом нижнем углу нажмите на Зеленый плюс
3. Заполните данную форму и нажмите кнопку Создать
В поле ЗАГОЛОВОК введите тему обращения;
В поле ТЕКСТ - подробное описание Вашего обращения;
Так же вы можете прикрепить вложение;
СОСТОЯНИЕ - изменять не требуется.
4. Система Вас перенаправит на созданную заявку, где Вы можете отслеживать ее статус.
Так же Вам будет отправлено уведомление на электронную почту о принятии заявки в работу.
Как вывести личный кабинет на телефон
Введение
У нас нет мобильного приложения для телефона, однако это не мешает использовать личный кабинет ввиде ссылке в браузере.
Как вывести мобильную версию личного кабинета
1. На мобильном телефоне откройте любой удобный браузер и перейдите по ссылке https://help.cron-tab.ru
2. Введите свой логин/пароль и нажмите ВХОД
3. После авторизации снизу справа нажмите на кружок с буквами
4. Выберите Установить приложение
5. Воспользуйтесь подсказкой по созданию ярлыка на рабочий стол телефона (так как в каждом браузере и телефоне по-своему устроено создание ярлыка, вы самостоятельно должны проделать этот шаг)
6. Как только Вы создадите ярлык, вы сможете использовать личный кабинет как полноценное мобильное приложение.