# Частые проблемы / FAQ

# Как восстановить пароль в Битрикс 24

Зайдите на свой портал Битрикс 24 и нажмите **Забыли свой пароль?**

[![1.png](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/cfN1.png)](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/cfN1.png)

В **поле E-Mail** введи свой адрес электронной почты и нажмите **Выслать контрольную строку**:

[![2.png](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/ZbF2.png)](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/ZbF2.png)

Если Вы видите зеленое уведомление, как на скриншоте ниже, то письмо с данными отправлено на электронный адрес указанный на этапе выше, в противном случае - обратитесь к своему интегратору (администратору):

[![3.png](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/Cg53.png)](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/Cg53.png)

Теперь перейдите в свой почтовый ящик:

[![4.png](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/5TB4.png)](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/5TB4.png)

Откроем письмо и перейдем по ссылке:

[![5.png](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/ZU65.png)](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/ZU65.png)

На этом этапе нас интересует 2 строки, **Новый пароль** и **Подтверждение пароля.** Задайте свой пароль(в обоих строках он должен совпадать. Ниже полей прописана рекомендация к составлению пароля).

Нажмите кнопку **Изменить пароль**:

[![6.png](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/vi86.png)](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/vi86.png)

На почту придет письмо о том, что пароль успешно изменен:

[![7.png](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/7.png)](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/7.png)

Мы установили новый пароль, о чем говорит скриншот ниже. Нажмите на **Авторизация:**

[![8.png](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/8.png)](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/8.png)

Введите свой логин и пароль, который указали выше и нажмите кнопку **Войти:**

[![9.png](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/9.png)](https://wiki.cron-tab.ru/uploads/images/gallery/2024-07/9.png)